沟通技巧

高效沟通与团队合作

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课程简介
课程目录
课程评价

目标共识先行:

通过“SMART原则”对齐团队目标,明确角色分工与成功标准,确保成员理解“为何做”及“做到什么程度”。

倾听驱动反馈:

运用“3F倾听法”(事实-感受-意图)捕捉信息全貌,结合开放式提问与复述确认,减少沟通偏差,建立信任基础。

非暴力表达冲突:

采用“观察-感受-需求-请求”四步法(如“我注意到…我感到…我需要…能否…”),将对抗转化为协作需求,推动问题解决。

协同工具增效:

利用“异步协作平台(如飞书/Notion)+实时会议(如Miro/Zoom)”组合,平衡深度讨论与高效执行,降低沟通成本。

文化凝聚团队:

通过“仪式感设计(如复盘会/庆功宴)+心理安全建设(鼓励试错、包容分歧)”,强化归属感,激发成员主动贡献与创新。

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